全球服務(wù)，品質(zhì)如一：皮爾磁咨詢(xún)服務(wù)助力企業(yè)安全合規(guī)

無(wú)論是中型機(jī)械制造商還是全球巨頭，皮爾磁通過(guò)全面的服務(wù)組合為全球企業(yè)提供支持。在本次采訪(fǎng)中，皮爾磁全球服務(wù)咨詢(xún)高級(jí)經(jīng)理Jürgen Bukowski介紹了“咨詢(xún)”這一核心服務(wù)模塊。

Bukowski先生，全球咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)的職責(zé)是什么？

咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)隸屬于全球服務(wù)部門(mén)。我們的團(tuán)隊(duì)有三大主要任務(wù)。首先，我們負(fù)責(zé)為全球皮爾磁集團(tuán)開(kāi)發(fā)咨詢(xún)服務(wù)。其次，我們?cè)?2個(gè)國(guó)家的子公司中擁有約400名服務(wù)工程師，負(fù)責(zé)具體實(shí)施。

此外，我們的團(tuán)隊(duì)還為皮爾磁的全球客戶(hù)提供咨詢(xún)服務(wù)。例如，一些擁有全球上百個(gè)生產(chǎn)基地的品牌制造商希望他們的機(jī)械設(shè)備不僅安全，還要符合標(biāo)準(zhǔn)和法律要求——不僅僅是在一個(gè)國(guó)家，而是全球范圍內(nèi)。這些全球性企業(yè)希望無(wú)論是技術(shù)規(guī)范、流程還是員工培訓(xùn)，都能保持國(guó)際一致性。

     最后，我們還協(xié)調(diào)全球設(shè)立的皮爾磁服務(wù)中心的工作。這些中心為那些我們沒(méi)有銷(xiāo)售和服務(wù)公司的國(guó)家提供咨詢(xún)服務(wù)。

咨詢(xún)是皮爾磁服務(wù)組合的一部分，它與其他服務(wù)之間有什么聯(lián)系？

咨詢(xún)服務(wù)嵌入到我們?yōu)檎麄€(gè)機(jī)械設(shè)備生命周期提供的服務(wù)組合中。當(dāng)企業(yè)聯(lián)系我們時(shí)，通常首先是定義企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的需求。企業(yè)需要了解復(fù)雜的要求和指令。我們首先幫助他們建立自己的標(biāo)準(zhǔn)，以確保達(dá)成共識(shí)。

接下來(lái)是培訓(xùn)和專(zhuān)項(xiàng)技能培訓(xùn)，以確保所有員工達(dá)到相同的知識(shí)水平。然后，我們?yōu)榭蛻?hù)提供建議，并分析他們無(wú)法自行解決的機(jī)械設(shè)備安全問(wèn)題。如果發(fā)現(xiàn)缺陷或需要優(yōu)化，我們的工程服務(wù)也會(huì)隨時(shí)提供支持。

皮爾磁具體提供哪些咨詢(xún)服務(wù)？

我想重點(diǎn)介紹“機(jī)械設(shè)備安全評(píng)估”和“機(jī)械設(shè)備驗(yàn)收”這兩項(xiàng)咨詢(xún)服務(wù)。機(jī)械設(shè)備安全評(píng)估的任務(wù)是檢查現(xiàn)有設(shè)備——例如，當(dāng)一家公司接管現(xiàn)有生產(chǎn)基地時(shí)，必須對(duì)現(xiàn)有設(shè)備進(jìn)行檢查，以確保其符合法律和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。機(jī)械設(shè)備的狀態(tài)常常讓人感到意外。

第二項(xiàng)任務(wù)是機(jī)械設(shè)備驗(yàn)收。所有新購(gòu)買(mǎi)的設(shè)備當(dāng)然必須符合規(guī)格，并擁有EC符合性聲明。在這種情況下，我們通常已經(jīng)在機(jī)械制造商的現(xiàn)場(chǎng)。因?yàn)樵谠O(shè)備安裝到生產(chǎn)線(xiàn)上之前解決問(wèn)題要容易得多。

未來(lái)，信息安全問(wèn)題也將扮演重要角色。你們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)？

在機(jī)械安全領(lǐng)域，我們可以基于明確的保護(hù)目標(biāo)，并使用已建立的分類(lèi)和概率進(jìn)行分析，這使得我們的工作更加容易。

然而，處理信息安全問(wèn)題則更為復(fù)雜，因?yàn)楸Ｗo(hù)目標(biāo)可能各不相同。某些機(jī)器或流程比其他設(shè)備更為關(guān)鍵，需要更多的保護(hù)。企業(yè)可以決定他們想要保護(hù)的內(nèi)容，這使得安全問(wèn)題更加復(fù)雜。在這種情況下，企業(yè)在一開(kāi)始就明確其需求和保護(hù)目標(biāo)尤為重要。我們的工業(yè)信息安全服務(wù)通過(guò)“保護(hù)需求分析”和更廣泛的風(fēng)險(xiǎn)分析來(lái)幫助檢查和提升網(wǎng)絡(luò)安全。值得一提的是，一旦2027年1月歐盟機(jī)械法規(guī)生效，工業(yè)信息安全將成為EC符合性聲明的重要組成部分。

皮爾磁如何確保全球服務(wù)的質(zhì)量一致性？

我們持續(xù)關(guān)注全球機(jī)械設(shè)備安全領(lǐng)域的發(fā)展。我們與皮爾磁標(biāo)準(zhǔn)小組密切合作，該小組負(fù)責(zé)制定皮爾磁全球標(biāo)準(zhǔn)，并積極參與許多標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)的工作。我們處理創(chuàng)新或變化，并準(zhǔn)備內(nèi)部培訓(xùn)和白皮書(shū)，以便與各國(guó)子公司分享信息。這些子公司則是國(guó)家規(guī)范和當(dāng)?shù)靥厥馇闆r的專(zhuān)家。

我們采用全球統(tǒng)一的方法和標(biāo)準(zhǔn)化流程進(jìn)行內(nèi)部知識(shí)傳遞。我們的全球服務(wù)流程通過(guò)了ISO 9001認(rèn)證。通過(guò)這種方式，我們始終能夠領(lǐng)先一步，并在早期階段為客戶(hù)提供支持。

皮爾磁的咨詢(xún)服務(wù)為客戶(hù)帶來(lái)了哪些好處？     

客戶(hù)可以確信，選擇皮爾磁意味著他們始終處于安全的一方。我們幫助他們減輕確保機(jī)械設(shè)備安全和合規(guī)的負(fù)擔(dān)。我們的許多顧問(wèn)同時(shí)也是培訓(xùn)師，反之亦然。這意味著我們能夠以高度的實(shí)踐相關(guān)性來(lái)處理任務(wù)。最后，我們有能力以相同的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)支持全球各種規(guī)模的企業(yè)，覆蓋整個(gè)機(jī)械設(shè)備生命周期。我認(rèn)為，這在范圍和質(zhì)量上是獨(dú)一無(wú)二的。

選擇皮爾磁，選擇安全與質(zhì)量的全球伙伴！