泰國首家！海爾智慧樓宇DSC中心正式開業(yè)

近年來,中國品牌在國際市場中不斷嶄露頭角。這不僅依靠其創(chuàng)新科技,也與品牌的領先服務息息相關。

12月12日,海爾智慧樓宇又一全球化成果落地:泰國首家DSC中心正式開業(yè)投入使用。據悉,該中心不僅展示了海爾智慧樓宇全球領先的智慧節(jié)能解決方案,還將用于泰國市場服務人員的培訓及用戶維保等,以升級當地服務水平。

作為首家在海外建立五位一體DSC培訓室的中國品牌,目前,海爾智慧樓宇已在全球建設完成15個DSC中心,為全球用戶升級智慧節(jié)能的樓宇體驗。

在全球化發(fā)展進程中,海爾智慧樓宇始終將用戶體驗放在核心位置。基于此,僅泰國市場海爾智慧樓宇就已實現近三年連續(xù)復合增長率超過30%。泰國DSC中心的成立,可為泰國及周邊國家的空調技術人員及安裝工,提供系統(tǒng)的產品技術培訓及各項售后服務支持,標志著海爾智慧樓宇在當地的發(fā)展又邁進了重要一步。

具體來看,在方案展示方面,該中心從家用掛機到小型商用場景的輕型商用產品,再到工業(yè)場景應用廣泛的多聯機和水機方案均有覆蓋。同時還展示了智慧樓宇的BMS系統(tǒng)性控制方案,可針對不同場景用戶需求進行定制,滿足用戶智慧、節(jié)能、舒適、穩(wěn)定等個性化需要。

在培訓方面,中心可滿足工程師、安裝工、設計師等各類人群的培訓及孵化需求。不僅可以進行理論培訓,還可一站式進行安裝工拆裝機實訓、控制方案設計實踐、產品故障處理、不良品鑒定等培訓,以提高服務效率與服務水平。而當用戶出現相關維保需求時,也可以第一時間在此中心進行相應的鑒定、分析和研究,對接相應的部門快速解決問題并作為產品研發(fā)升級的有效輸入。

領先服務與方案加持下,目前,海爾智慧樓宇已在泰國各行業(yè)落地樣板。如素萬那普機場、廊曼機場、朱拉隆功大學、曼谷醫(yī)院、Toyota 工廠等,扛過了高溫高壓挑戰(zhàn),為用戶帶來智慧節(jié)能體驗。2017年,海爾磁懸浮空調還被泰國能源部永久收藏并推薦。

其實不只是泰國,為了更好地服務用戶,海爾智慧樓宇一直在培訓服務上探索創(chuàng)新。早在2002年,海爾智慧樓宇就開始探索校企合作模式。之后還成立了全球物聯服務學院,可針對服務標準、工藝要求、理論培訓、實操演練等打造物聯網場景培訓,提升全球學員的實踐能力和服務水平,為用戶創(chuàng)造全流程最佳服務體驗。

據悉,2025年,海爾智慧樓宇還將新增建設7個DSC中心,其中包含東南亞的馬來西亞和越南市場。未來,海爾智慧樓宇將持續(xù)完善用戶服務體系建設,不斷為全球用戶提供全空間、全場景、全周期的智慧節(jié)能升級體驗。