文末福利｜因熱愛(ài)而堅(jiān)守，在傳承中創(chuàng)新 - 邁向數(shù)字化（2010至今）

150年來(lái)，創(chuàng)新精神一直是威樂(lè)走向成功的源泉，客戶滿意更是我們最寶貴的財(cái)富。為滿足廣大客戶的需求，威樂(lè)始終以可靠、高效、舒適和環(huán)保為基本原則精進(jìn)技術(shù)。在此基礎(chǔ)上，威樂(lè)的產(chǎn)品、系統(tǒng)和服務(wù)均在全球樹(shù)立了標(biāo)桿。

為此我們推出《因熱愛(ài)而堅(jiān)守，在傳承中創(chuàng)新》系列文章，向大家揭秘150余年來(lái)威集團(tuán)關(guān)于創(chuàng)新的故事。

Chapter 7

邁向/數(shù)字化

（2010至今）

今天進(jìn)入到我們本系列的最后一篇內(nèi)容了，讓我們來(lái)看看威樂(lè)的數(shù)字化發(fā)展進(jìn)程。

自1872年Cas

par Ludwig Opl?nder創(chuàng)辦公司以來(lái)，產(chǎn)品能效始終占據(jù)著重要地位。進(jìn)入千禧年以來(lái)，由于水及其他資源的日益短缺，在開(kāi)發(fā)產(chǎn)品和系統(tǒng)解決方案時(shí)，越來(lái)越有必要關(guān)注這些挑戰(zhàn)。自開(kāi)啟邁向數(shù)字化時(shí)代的旅程以來(lái)，威樂(lè)已開(kāi)發(fā)出多款高效泵及其他高度節(jié)能型設(shè)備和系統(tǒng)。

Wilo-Helix EXCEL立式多級(jí)泵

Wilo-Helix EXCEL系列立式多級(jí)泵于2011年上市，是一款非常環(huán)保的新型增壓泵，具有使用壽命長(zhǎng)且易于維護(hù)等特性。憑借卓越的控制性能，這種非自吸式高效高壓多級(jí)離心泵可確保按需供水，并在每個(gè)抽水點(diǎn)提供合適的壓力。

除了高效的EC電動(dòng)機(jī)外，該泵還采用了獲專利的3D水力設(shè)計(jì)。高性能的水力部件采用特種耐腐蝕不銹鋼制造，精度極高，能夠在保持高效性的同時(shí)，提供更高的每級(jí)壓力。Wilo-Helix EXCEL也借此超越了國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，而且其能耗比傳統(tǒng)泵降低了15%。

得益于創(chuàng)新的材料和工藝，所有組件均經(jīng)過(guò)了優(yōu)化，可達(dá)到最佳效能。

Wilo-Stratos GIGA

Wilo-Stratos是威樂(lè)第一臺(tái)用于供暖、空調(diào)和制冷應(yīng)用的高效泵。公司于2001年完成了這一產(chǎn)品創(chuàng)新，為資源節(jié)約型泵和更高能效的泵樹(shù)立了新的技術(shù)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。之后，這些屏蔽泵的技術(shù)創(chuàng)新成果還被應(yīng)用于干運(yùn)行設(shè)備，Wilo Stratos GIGA也由此問(wèn)世，專為需要通過(guò)高揚(yáng)程輸送大流量水的大型建筑而打造。

Wilo-Stratos GIGA完全符合ErP指令要求，其電機(jī)效率已超過(guò)最高效率等級(jí)。

?與傳統(tǒng)的非智能控制泵相比，能耗最多可降低70%

?與傳統(tǒng)的可控泵相比，能耗最多可降低40%

?每臺(tái)Wilo-Stratos GIGA每年減少多達(dá)8,000公斤的二氧化碳排放量

*威樂(lè)成熟的“紅鍵技術(shù)”可實(shí)現(xiàn)快速、簡(jiǎn)便的調(diào)試。

*通過(guò)可選的集成接口模塊，實(shí)現(xiàn)靈活的樓宇自動(dòng)化系統(tǒng)集成。

Wilo-Stratos GIGA 2.0

Wilo-Stratos高效泵是一款理想的解決方案，整體效率極其出色，并采用能效等級(jí)為IE5的高效EC電動(dòng)機(jī)。依托高能效驅(qū)動(dòng)裝置，該泵的能耗較同樣采用電子控制的前代產(chǎn)品降低約40%，并且設(shè)計(jì)緊湊，所需材料減至原來(lái)的一半。

這款干轉(zhuǎn)子泵采用直列管道式設(shè)計(jì)，提供多個(gè)接口，便于集成到樓宇自動(dòng)化系統(tǒng)中，支持運(yùn)行數(shù)據(jù)采集，并實(shí)現(xiàn)通過(guò)使用Smart IF模塊的Wilo-Smart Connect進(jìn)行移動(dòng)訪問(wèn)等現(xiàn)代化選項(xiàng)。配備威樂(lè)獨(dú)有的“紅鍵技術(shù)”，結(jié)合大屏顯示，能夠?qū)崿F(xiàn)簡(jiǎn)單直觀的操作。最新一代Wilo-Stratos GIGA 2.0于2021年投放市場(chǎng)。它延續(xù)了智能型Wilo-Stratos MAXO的設(shè)計(jì)理念，融入了創(chuàng)新的節(jié)能功能和控制模式，還實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)效率的最大化，并配備現(xiàn)代化的智能通信接口。用戶可以通過(guò)藍(lán)牙（Bluetooth）連接移動(dòng)設(shè)備上的Wilo-Assistant應(yīng)用程序進(jìn)行操作。此外，連接Wilo Net后還可以實(shí)現(xiàn)多泵的控制。

生態(tài)設(shè)計(jì)指令（ErP指令）

在威樂(lè)推出第一款高效泵的十余年后，Stratos系列于2012年進(jìn)行了大刀闊斧的改革。這首先是因?yàn)殡娮釉难该桶l(fā)展，市場(chǎng)對(duì)先進(jìn)通信方式的需求日益增加，特別是在藍(lán)牙通信選項(xiàng)、互聯(lián)網(wǎng)通信選項(xiàng)和云服務(wù)使用方面。另一個(gè)重要的原因是，2013年1月開(kāi)始實(shí)施針對(duì)屏蔽泵的ErP指令。

*關(guān)于電機(jī)的ErP指令（指令(EC) 640/2009）和液壓效率的ErP指令（指令(EU)

 547/2012）規(guī)定了日益嚴(yán)格的效率限值。威樂(lè)高能效泵能夠一次性滿足所有這些要求。

新的生態(tài)設(shè)計(jì)指令對(duì)后續(xù)幾年供熱循環(huán)泵的能效提出了更為嚴(yán)格的要求。從2013年起，95%的型號(hào)被禁止銷售。在2020年之前，ErP指令對(duì)濕轉(zhuǎn)子循環(huán)泵、屏蔽泵的電機(jī)和水泵的水力部件的能效限制逐步做出了更嚴(yán)格的規(guī)定。

盡管威樂(lè)在2013年之前已經(jīng)推出了符合2013年和2015年適用標(biāo)準(zhǔn)的高效泵，但部分Stratos系列泵的能效略低于ErP指令中規(guī)定的0.23限值。作為技術(shù)領(lǐng)軍者和高效泵的“發(fā)明者”，威樂(lè)希望進(jìn)一步提升泵的能源效率。目標(biāo)是將所需的能效指標(biāo)(EEI)值從0.23降低到0.2。這使得能源需求進(jìn)一步減少了約13%，而在EEI值為0.18時(shí)，減少幅度甚至達(dá)到了22%。這一舉措也進(jìn)一步鞏固和擴(kuò)大了威樂(lè)的技術(shù)領(lǐng)先地位。因此，在接下來(lái)的幾年里，威樂(lè)加大了對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)設(shè)施的投資。

2017年，邁向智能之路

2017年，世界上第一臺(tái)智能泵*Wilo-Stratos MAXO問(wèn)世，標(biāo)志著威樂(lè)正式邁入水泵技術(shù)的智能未來(lái)。憑借創(chuàng)新的節(jié)能功能和控制模式，該泵實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)效率的最大化。作為全球首款智能泵，它當(dāng)然也具有最大的兼容性，并可與現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行直接的聯(lián)網(wǎng)。

智能泵是一種全新的泵類別，其功能遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了高效泵。它具有高度的靈活性、用戶友好性和連接性。Wilo-Stratos MAXO比以往任何威樂(lè)泵都具有更高的效率、連接性和舒適性，是威樂(lè)成為數(shù)字時(shí)代創(chuàng)新技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者道路上的又一個(gè)里程碑。

2017年，從安裝簡(jiǎn)便到配置易操作和最高系統(tǒng)效率，再到先進(jìn)的聯(lián)網(wǎng)方式，Wilo-Stratos MAXO開(kāi)創(chuàng)了業(yè)界的新標(biāo)桿。

Wilo-Stratos MAXO的設(shè)計(jì)理念集以下全新特性于一體：

?通過(guò)一目了然且方便操作的終端室以及經(jīng)優(yōu)化的Wilo-Connector，為電氣安裝帶來(lái)最大便利性（無(wú)需使用工具即可將泵輕松連接到電源上）

?使用Setup Guide完成以應(yīng)用為導(dǎo)向的設(shè)置，并結(jié)合一目了然的全新顯示布局和運(yùn)用綠色按鈕技術(shù)的操作按鈕，令操作更直觀

?通過(guò)經(jīng)優(yōu)化的創(chuàng)新節(jié)能功能的相互配合來(lái)獲得最高能源效率（例如，No-Flow Stop功能可在無(wú)流量時(shí)自動(dòng)關(guān)閉水泵）

?借助Dynamic Adapt plus和Multi-Flow Adaptation等全新的、智能的和創(chuàng)新的調(diào)控功能，取得最佳的系統(tǒng)效率

?最先進(jìn)的通信接口，如用于連接移動(dòng)終端設(shè)備的藍(lán)牙，以及通過(guò)Wilo Net控制多臺(tái)泵的泵直接聯(lián)網(wǎng)

威樂(lè)將智能泵定義為一種全新的泵類，其性能遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了高效泵。只有將最新的傳感器技術(shù)與創(chuàng)新的控制功能（如Dynamic Adapt plus和Multi-Flow Adaptation）、雙向連接性（如藍(lán)牙、集成模擬輸入端、開(kāi)關(guān)量輸入端和輸出端、Wilo Net接口）、通過(guò)軟件升級(jí)更新和卓越的易用性（如Setup Guide、用于預(yù)測(cè)導(dǎo)航的預(yù)覽原理和威樂(lè)成熟的綠鍵技術(shù)）相結(jié)合，這款泵才能稱之為智能泵。

大量技術(shù)創(chuàng)新，催生出27項(xiàng)專利申請(qǐng)。以下三點(diǎn)特別值得一提。

1全新操作理念的專利申請(qǐng)：Setup Guide

早些時(shí)候，如需設(shè)置水泵，專業(yè)技工必須了解設(shè)備的某些基本特性，并據(jù)此計(jì)算或評(píng)估應(yīng)選定的調(diào)控模式以及所需設(shè)置的泵額定值。尤其對(duì)于現(xiàn)有系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)真正的挑戰(zhàn)，因?yàn)榇蠖鄶?shù)情況下沒(méi)有管道長(zhǎng)度和截面等詳細(xì)資料供查閱。所以安裝人員往往無(wú)法很好地完成此類任務(wù)。為此，Wilo-Stratos MAXO提供了另一種解決方法：Setup Guide。

?使用工廠設(shè)定來(lái)完成一鍵式試運(yùn)行（加熱 – 暖氣裝置 – Dynamic Adapt plus）

?日期和時(shí)間已預(yù)設(shè)

?適合于與應(yīng)用相關(guān)的泵功能設(shè)定的設(shè)置助手（引導(dǎo)選擇正確的調(diào)控功能）

?使用工廠設(shè)定來(lái)完成帶T-const溫度控制功能的Stratos MAXO-Z的一鍵式試運(yùn)行（飲用水應(yīng)用 - 循環(huán)）

?大型彩色顯示屏，方便直觀操作

此功能會(huì)引導(dǎo)用戶完成試運(yùn)行，解答諸如“設(shè)備中的水泵是用于供暖還是制冷？”和“這究竟是一套輻射式采暖裝置還是地暖裝置”等疑惑。借助這些信息，水泵會(huì)計(jì)算出最佳的調(diào)控模式和匹配的額定值。這種方法的獨(dú)到之處在于，它還可以正確地預(yù)設(shè)動(dòng)態(tài)調(diào)控參數(shù)，如控制器對(duì)于變化的響應(yīng)快慢程度。例如，水泵在用于制冷時(shí)的響應(yīng)速度必須遠(yuǎn)遠(yuǎn)快于用于供熱時(shí)的響應(yīng)速度。如今用戶無(wú)需再為此煩惱，因?yàn)椴糠址浅?fù)雜的預(yù)設(shè)置將由泵自行完成。

根據(jù)多年來(lái)積累的應(yīng)用技術(shù)知識(shí)，威樂(lè)工程師有能力打造這種解決方案。他們對(duì)泵在不同應(yīng)用領(lǐng)域中設(shè)置方法的認(rèn)知源于大量的樓宇模擬。威樂(lè)通過(guò)這種方法借助計(jì)算機(jī)模擬各類樓宇和系統(tǒng)，從而在數(shù)百個(gè)模擬結(jié)果中尋求最佳解決方案。

2 散熱片設(shè)計(jì)專利申請(qǐng)

多年來(lái)，一直都可以根據(jù)安裝的具體情況來(lái)選擇水泵的安裝方式（垂直或水平）。但是在現(xiàn)有的產(chǎn)品設(shè)計(jì)中（Wilo-TOP-E、Wilo-Stratos），如果選用水平安裝方式，會(huì)存在電子模塊冷卻問(wèn)題。在此之前的散熱片采用垂直布局，因此當(dāng)垂直安裝時(shí)散熱效果極佳，相反在水平安裝時(shí)散熱就會(huì)大打折扣。這是由于煙囪效應(yīng)所致，即熱空氣由底部經(jīng)過(guò)散熱片升至頂部。當(dāng)散熱片為水平走向時(shí)，會(huì)對(duì)這種空氣流動(dòng)方式造成阻礙。

Wilo-Stratos MAXO通過(guò)將散熱片傾斜45度角來(lái)應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)。利用這一巧妙設(shè)計(jì)，確保電子組件可在任意安裝位置獲得充分冷卻。

3 Multi-Flow Adaptation專利申請(qǐng)

在較大型的樓宇中，通常會(huì)選用一次回路和次級(jí)回路的系統(tǒng)。一次回路往往由一臺(tái)泵驅(qū)動(dòng)（給水泵），而次級(jí)回路中則有多臺(tái)泵。出于能效的考慮，如果初級(jí)泵泵送的水量與所有次級(jí)泵泵送的水量總和相等，則對(duì)系統(tǒng)十分有利。這與通常用于隔離初級(jí)回路和次級(jí)回路的液壓轉(zhuǎn)接裝置有關(guān)。

在此之前，設(shè)備制造商必須使用大量傳感器和控制元件實(shí)現(xiàn)能效優(yōu)化。Wilo-Stratos MAXO是首款使用泵內(nèi)集成的控制智能元件、無(wú)需額外傳感器來(lái)完成此項(xiàng)任務(wù)的泵。為此，需要通過(guò)數(shù)據(jù)技術(shù)互連水泵。然后，泵以很短的時(shí)間間隔相互交換體積流量信息。最后，給水泵將泵送與所有次級(jí)泵體積流量總和相等的水量。這種新穎的節(jié)能解決方案頗受規(guī)劃設(shè)計(jì)人員的青睞，并代表著Wilo-Stratos MAXO的獨(dú)有特色。

Wilo-Smart Connect

隨著現(xiàn)代數(shù)字化趨勢(shì)的發(fā)展，市場(chǎng)對(duì)基于云的解決方案和相應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)通信的需求不斷增加，而這與威樂(lè)泵的便捷連接和控制密切相關(guān)。

Wilo-Stratos MAXO之前的泵型已經(jīng)具備與樓宇管理系統(tǒng)交換信息的能力。但其缺點(diǎn)在于，因樓宇管理系統(tǒng)類型的差異，并不是泵提供的所有數(shù)據(jù)和評(píng)估結(jié)果都能被充分利用。為確保通過(guò)現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)通信實(shí)現(xiàn)最大程度的運(yùn)行可靠性，技術(shù)團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)了Wilo-Smart Connect，這是一種基于云的開(kāi)創(chuàng)性解決方案，主要由以下關(guān)鍵組件組成：

Wilo-Smart網(wǎng)關(guān)實(shí)現(xiàn)了泵與云的連接。一個(gè)網(wǎng)關(guān)最多可連接10臺(tái)泵。Wilo-Smart云可以存儲(chǔ)和處理來(lái)自泵的數(shù)據(jù)以及來(lái)自系統(tǒng)或物業(yè)的更多數(shù)據(jù)。通過(guò)強(qiáng)大的算法，可以實(shí)現(xiàn)能源優(yōu)化和可靠運(yùn)行。此外，還可以對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行診斷，及早發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題。必要時(shí)，用戶還會(huì)收到如何優(yōu)化故障修復(fù)的提示。

Wilo-Assistant應(yīng)用程序是一個(gè)功能強(qiáng)大的用戶界面，提供以下應(yīng)用選項(xiàng)：

?通過(guò)Wilo-Assistant應(yīng)用程序，用戶可以在本地和遠(yuǎn)程快速訪問(wèn)威樂(lè)產(chǎn)品，進(jìn)行配置、控制和微調(diào)

?甚至可以通過(guò)移動(dòng)設(shè)備的藍(lán)牙功能對(duì)難以接近的泵進(jìn)行本地訪問(wèn)

?通過(guò)驗(yàn)證過(guò)程來(lái)防止第三方訪問(wèn)

?直觀的用戶指南使調(diào)試和操作更加簡(jiǎn)便

?可以實(shí)時(shí)讀取、存儲(chǔ)和傳輸參數(shù)，支持生成調(diào)試日志

?通過(guò)可選的軟件更新，提高威樂(lè)泵的未來(lái)適應(yīng)性

2018年，智能化升級(jí)

自2018年推出Wilo-Rexa SOLID-Q以來(lái)，威樂(lè)一直在為智能污水泵站提供智能系統(tǒng)解決方案。集成Nexos Intelligence技術(shù)后的Wilo-Rexa SOLID-Q智能污水泵可識(shí)別堵塞情況并自動(dòng)啟動(dòng)內(nèi)部沖洗循環(huán)，從而實(shí)現(xiàn)數(shù)字化和自動(dòng)化。

系統(tǒng)化機(jī)智能化促進(jìn)水資源管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型

在自然資源匱乏的時(shí)代，企業(yè)不斷面臨著新的挑戰(zhàn)，作為一家國(guó)際化企業(yè)，威樂(lè)于2018年在全球領(lǐng)先的德國(guó)慕尼黑環(huán)境展覽會(huì)IFAT上展出了Wilo-Actun OPTI-MS，這是一款從水井和豎井中抽取地下水的潛水式電機(jī)泵。該產(chǎn)品利用光伏系統(tǒng)，為用戶打造自給自足的供水系統(tǒng)。除了向水資源匱乏國(guó)家的小型居民點(diǎn)提供飲用水外，它還能確保農(nóng)業(yè)和畜牧業(yè)的灌溉需求。

搭載Nexos Intelligence系統(tǒng)的

Wilo-Rexa SOLID-Q智能污水泵

泵送未經(jīng)處理的廢水是一項(xiàng)重要的任務(wù)和挑戰(zhàn)。隨著固體物質(zhì)的日益增多和在污水管網(wǎng)中的滯留時(shí)間越來(lái)越長(zhǎng)，對(duì)這項(xiàng)任務(wù)的要求也日益嚴(yán)苛，需要泵送的介質(zhì)也越來(lái)越具有侵蝕性，且問(wèn)題也越來(lái)越多。

污水、污泥和污泥液處理、磨蝕性或粘性介質(zhì)均要求泵和泵系統(tǒng)具有極高的運(yùn)行可靠性和較長(zhǎng)的使用壽命，同時(shí)具備智能控制和連接能力。

配備Nexos Intelligence系統(tǒng)的Wilo-Rexa SOLID-Q智能污水泵就是這樣一種用于污水廠泵站的智能系統(tǒng)解決方案。其特點(diǎn)是高能效、高連接性、數(shù)字接口和可定制功能，具體表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

1運(yùn)行可靠性更高

配備Nexos Intelligence系統(tǒng)的新型Wilo-Rexa SOLID-Q是一款滿足未來(lái)需求的智能污水泵站整體系統(tǒng)解決方案，具備以下特性：

?集成新型Nexos Intelligence系統(tǒng)能夠動(dòng)態(tài)適應(yīng)不斷變化的需求

?自清潔功能帶來(lái)了最高的運(yùn)行可靠性，且減少了維護(hù)需求

?可選的Ceram涂層可提供防腐蝕保護(hù)，延長(zhǎng)在腐蝕性流體中的使用壽命

?集成泵控制的冗余設(shè)計(jì)提高了發(fā)生故障時(shí)的運(yùn)行可靠性

集成的Nexos Intelligence系統(tǒng)確保良好的運(yùn)行可靠性。它能檢測(cè)到固體物導(dǎo)致的堵塞威脅，并啟動(dòng)自清潔機(jī)制

2能源效率更高

泵站的能耗對(duì)其經(jīng)濟(jì)效益至關(guān)重要。搭載Nexos Intelligence系統(tǒng)的新型Wilo-Rexa SOLID-Q智能污水泵可為操作人員提供全面的支持：

?在濕井和干井安裝中，通過(guò)高水力效率和高達(dá)IE5級(jí)別的電機(jī)技術(shù)（基于IEC60034-30-2標(biāo)準(zhǔn)）降低能源成本

?通過(guò)自動(dòng)確定最佳工況點(diǎn)和智能速度控制，最大限度地提高系統(tǒng)效率

?避免在夜間或周末進(jìn)行成本高昂的維護(hù)工作，從而降低運(yùn)營(yíng)成本

?自動(dòng)控制特定系統(tǒng)的最佳運(yùn)行模式，降低能源成本

集成的能效算法確保了最高的系統(tǒng)能效和智能速度控制

3連接性更強(qiáng)

配備Nexos Intelligence系統(tǒng)的Wilo-Rexa SOLID-Q智能污水泵具有高水平的連接性和數(shù)字接口的最大兼容性，使操作人員的日常工作更加便捷：

?可選的數(shù)字化數(shù)據(jù)接口（DDI），配置有振動(dòng)監(jiān)測(cè)器、數(shù)據(jù)記錄器、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器和數(shù)字化銘牌，便于監(jiān)控和系統(tǒng)集成

?通過(guò)帶標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器和以太網(wǎng)接口進(jìn)行控制，并與通信網(wǎng)絡(luò)連接

?集成控制電子裝置，用于獨(dú)立識(shí)別和排除堵塞問(wèn)題

尖端的連接技術(shù)確保了泵系統(tǒng)的監(jiān)控更加便利

除了推動(dòng)能效這一課題外，威樂(lè)還是氣候變化和數(shù)字化技術(shù)的全球先驅(qū)。威樂(lè)堅(jiān)信，最智能的數(shù)字化產(chǎn)品就是最節(jié)能的產(chǎn)品。搭載Nexos Intelligence 系統(tǒng)的新型Wilo-Rexa SOLID-Q智能污水泵等解決方案可提供高效、優(yōu)化的過(guò)程。

這對(duì)于氣候保護(hù)具有重要意義，因?yàn)楸孟牡碾娏s占全球總量的10%。這意味著數(shù)字化轉(zhuǎn)型、能源效率和氣候保護(hù)之間有著密切的聯(lián)系。除了高效智能泵產(chǎn)品之外，威樂(lè)還提供數(shù)字化服務(wù)，以支持專業(yè)人員和操作人員的工作。

WiloCare云平臺(tái)

WiloCare概念就是這些客戶友好型便捷服務(wù)方案之一。該方案將專業(yè)維護(hù)與數(shù)字系統(tǒng)監(jiān)控相結(jié)合。為此，系統(tǒng)配備了額外的傳感器，通過(guò)通信盒將系統(tǒng)參數(shù)傳輸?shù)酵?lè)云平臺(tái)。

用戶所需的信息（如當(dāng)前的油位或運(yùn)行時(shí)長(zhǎng)）可直接顯示在數(shù)字設(shè)備上。這樣，無(wú)論客戶身在何處，都可以隨時(shí)監(jiān)控自己的系統(tǒng)。結(jié)合定期維護(hù)間隔，可提高系統(tǒng)的長(zhǎng)期運(yùn)行可靠性和成本可靠性。

WiloCare優(yōu)勢(shì)一覽：

?實(shí)時(shí)更新：實(shí)時(shí)遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)性能

?數(shù)字可視化：在定制的用戶儀表板上查看所需的系統(tǒng)參數(shù)

?可靠性：提供全面可靠的運(yùn)行和成本控制

?連接性：通過(guò)連接接口，可在發(fā)生故障時(shí)快速進(jìn)行故障維修

借助WiloCare和Wilo-Live助手，威樂(lè)可為客戶提供廣泛的數(shù)字化服務(wù)。

Wilo-Live Assistant 威樂(lè)在線服務(wù)APP

在新冠疫情期間，威樂(lè)開(kāi)發(fā)了另一項(xiàng)服務(wù)，即Wilo-Live Assistant 威樂(lè)在線服務(wù)APP。借助這項(xiàng)服務(wù)，威樂(lè)的技術(shù)支持專家通過(guò)實(shí)時(shí)視頻聊天，直接幫助客戶解決供熱、供水或污水處理系統(tǒng)的問(wèn)題?？蛻糁恍栌弥悄苁謾C(jī)顯示設(shè)備的安裝情況，而威樂(lè)員工則通過(guò)自己的屏幕跟蹤。他們可以看到組件和其他細(xì)節(jié)，并提供提示和建議。此外，威樂(lè)專家還可以在客戶的畫面上繪制草圖，便于客戶快速理解并解決問(wèn)題。

要使用Wilo-Live Assistant 威樂(lè)在線服務(wù)APP，客戶需要一部配備最新操作系統(tǒng)的iOS或 Android智能手機(jī)，并具備互聯(lián)網(wǎng)瀏覽器（Safari、Google Chrome、Opera、Microsoft Edge）和穩(wěn)定的互聯(lián)網(wǎng)連接。無(wú)需下載任何應(yīng)用程序，所有的數(shù)據(jù)在整個(gè)過(guò)程中都會(huì)得到充分保護(hù)。