XMagital智能問(wèn)答，解鎖工業(yè)人機(jī)交互新模式

在科技迅猛發(fā)展的當(dāng)下，智能化轉(zhuǎn)型是企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力的核心路徑，智能問(wèn)答至關(guān)重要。DeepSeek 大模型等生成式 AI 技術(shù)，讓中小企業(yè)低成本本地化部署智能問(wèn)答服務(wù)成為現(xiàn)實(shí)，加速其在工業(yè)領(lǐng)域規(guī)?；瘧?yīng)用。和利時(shí)在2025年2月推出 XMagital 原生融合開(kāi)放智能工廠平臺(tái)。它融合工業(yè)積淀與前沿 AI，具備 “原生融合、開(kāi)放生態(tài)、全面智能” 特性，推進(jìn) OT/IT 原生融合及云、AI 原生，生成工業(yè) APP 和 AI Agent 助力智能生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)。XMagital 智能問(wèn)答深度融合大模型技術(shù)，提供 “問(wèn)答” 和 “問(wèn)數(shù)” 服務(wù)，精準(zhǔn)賦能工業(yè)細(xì)分場(chǎng)景，滿(mǎn)足多樣化需求，為用戶(hù)打造“聽(tīng)得懂需求、給得出方案”的人機(jī)交互體驗(yàn)。

XMagital攜手DeepSeek，

賦能工業(yè)多角色用戶(hù)

XMagital 平臺(tái)與 DeepSeek 實(shí)現(xiàn)精妙融合，促使智能問(wèn)答在工業(yè)場(chǎng)景中的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)了跨越式提升。XMagital 平臺(tái)憑借強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理能力，將生產(chǎn)數(shù)據(jù)、規(guī)程文檔、歷史報(bào)警信息等各類(lèi)知識(shí)源進(jìn)行系統(tǒng)性整合與統(tǒng)一管理。在此基礎(chǔ)上，創(chuàng)新性地推出 “問(wèn)答” 與 “問(wèn)數(shù)” 兩大特色服務(wù)，精準(zhǔn)匹配工業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中的多樣化信息需求。它結(jié)合跨系統(tǒng)連接、多源交互方式和生態(tài)集成等功能，在工業(yè)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)多個(gè)細(xì)分場(chǎng)景應(yīng)用。

■面向系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員，它可以與企業(yè)現(xiàn)有的信息系統(tǒng)進(jìn)行深度融合，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享、知識(shí)共享和問(wèn)答式操縱系統(tǒng)，提高系統(tǒng)操作的靈活性，提高用戶(hù)體驗(yàn)。

■面向產(chǎn)品使用人員，用戶(hù)可以使用產(chǎn)品手冊(cè)知識(shí)庫(kù)構(gòu)建的智能問(wèn)答，輕松查詢(xún)產(chǎn)品使用信息。

■面向工程實(shí)施人員，根據(jù)實(shí)時(shí)分析設(shè)備故障數(shù)據(jù)，迅速給出準(zhǔn)確的維修建議。

■面向產(chǎn)品設(shè)計(jì)師，通過(guò)智能問(wèn)答，能快速檢索到所需設(shè)計(jì)圖紙，大大縮短研發(fā)周期。

■面向生產(chǎn)人員，提供安全生產(chǎn)制度查詢(xún)，有效提升員工安全生產(chǎn)意識(shí)，降低事故風(fēng)險(xiǎn)，為企業(yè)安全生產(chǎn)保駕護(hù)航。

■面向新員工，針對(duì)工作情況和崗位需求，結(jié)合培訓(xùn)目標(biāo)，提供個(gè)性化推薦服務(wù)，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)內(nèi)容的自動(dòng)定制，提高員工的有效學(xué)習(xí)，降低培訓(xùn)成本。

■面向工業(yè)初學(xué)者，助力構(gòu)建工業(yè)領(lǐng)域?qū)僦R(shí)庫(kù)，涵蓋各類(lèi)工藝知識(shí)，提供知識(shí)問(wèn)答服務(wù)。

多技術(shù)融合，構(gòu)建工業(yè)智能新生態(tài)

圖1 XMagital智能問(wèn)答架構(gòu)圖

XMagital平臺(tái)支持全面智能，集成機(jī)器學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)、大模型的工業(yè)AI通用架構(gòu)，支持RAG模式、大模型本地化和容器化部署，支持?jǐn)?shù)據(jù)采集、預(yù)處理、統(tǒng)計(jì)分析、建模、評(píng)估和部署全流程服務(wù)，支持開(kāi)發(fā)、運(yùn)行、運(yùn)維和應(yīng)用全流程，支持多模態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)與多模態(tài)數(shù)據(jù)融合，支持第三方數(shù)據(jù)上傳，支持第三方系統(tǒng)API調(diào)用，支持低代碼開(kāi)發(fā)。

基于XMagital平臺(tái)的算法組件，開(kāi)發(fā)輸入輸出對(duì)話頁(yè)面，支持文本輸入和語(yǔ)音輸入，基于XMagital平臺(tái)的語(yǔ)言分析模型分析語(yǔ)句合理性，應(yīng)用大語(yǔ)言模型進(jìn)行意圖識(shí)別——問(wèn)數(shù)or 問(wèn)答，結(jié)合XMagital自身的多模態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)自動(dòng)構(gòu)建知識(shí)圖譜，利用Deepseek大模型和RAG模式獲取“問(wèn)答”的知識(shí)和“問(wèn)數(shù)”的數(shù)據(jù)，借助平臺(tái)功能實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音播放知識(shí)或數(shù)據(jù)，專(zhuān)家規(guī)則知識(shí)在平臺(tái)展示、動(dòng)態(tài)Web GUI操作、數(shù)據(jù)建模和第三方系統(tǒng)API調(diào)用。

特別地，XMagital平臺(tái)集成了RAG技術(shù)，不僅支持向量知識(shí)庫(kù)，還提供自動(dòng)構(gòu)建知識(shí)圖譜的功能，提高“問(wèn)答”的準(zhǔn)確度；XMagital平臺(tái)提供與現(xiàn)有的信息系統(tǒng)集成的API接口，實(shí)現(xiàn)問(wèn)答式操縱現(xiàn)有系統(tǒng)的功能，為系統(tǒng)集成提供便利性。

多元場(chǎng)景滲透，實(shí)現(xiàn)高效落地應(yīng)用

XMagital智能問(wèn)答助手可以實(shí)現(xiàn)對(duì)XMagital相關(guān)信息的自由問(wèn)答，用戶(hù)無(wú)需在海量的信息中苦苦檢索，只需在知識(shí)問(wèn)答界面通過(guò)輸入需求的知識(shí)，就能從知識(shí)庫(kù)中快速獲取相關(guān)知識(shí)，降低用戶(hù)獲取信息的成本。

■典型汽車(chē)配套生產(chǎn)企業(yè)：XMagital智能問(wèn)答結(jié)合自建的系統(tǒng)和設(shè)備故障知識(shí)庫(kù)提供故障類(lèi)型、故障原因和故障解決方案等故障診斷幫助，有效規(guī)避了操作員易犯的錯(cuò)誤，故障診斷準(zhǔn)確率提高至約99%，故障類(lèi)型和原因分析時(shí)間縮短約為原來(lái)的50%。

■典型電子裝配企業(yè)：XMagital智能問(wèn)答結(jié)合自建電子裝配知識(shí)庫(kù)，提供生產(chǎn)工序指導(dǎo)及解決方案建議，首件檢驗(yàn)合格率提高到99%，日常檢驗(yàn)整體返工返修率明顯降低80%，提高生產(chǎn)質(zhì)量。

創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)領(lǐng)航，開(kāi)拓發(fā)展新方向

隨著工業(yè)生產(chǎn)不斷發(fā)展，設(shè)備參數(shù)、生產(chǎn)工藝、安全制度等信息持續(xù)地更新，智能問(wèn)答將及時(shí)捕捉這些變化，將最新信息納入知識(shí)庫(kù)，實(shí)時(shí)更新知識(shí)庫(kù)，確保員工獲取的答案始終具有時(shí)效性。

不僅如此，XMagital 智能問(wèn)答還致力于打破交互方式的局限。傳統(tǒng)單一的文字與語(yǔ)音交流模式已無(wú)法滿(mǎn)足日益增長(zhǎng)的智能化需求。為此，XMagital 引入 AR/VR 技術(shù)，以及圖像處理、文本、語(yǔ)音等多模態(tài)融合技術(shù)，大幅提升參與感與使用體驗(yàn)，為工業(yè)智能交互帶來(lái)變革。

情感計(jì)算的興起更為XMagital智能問(wèn)答賦予新的創(chuàng)新維度，它能夠深度解析用戶(hù)的語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)以及文字背后潛藏的情感，精準(zhǔn)洞察用戶(hù)情緒。當(dāng)檢測(cè)到用戶(hù)情緒沮喪或?qū)Ψ?wù)不滿(mǎn)意時(shí)，XMagital 智能問(wèn)答會(huì)主動(dòng)出擊，提供定制化幫助，大大提升了用戶(hù)的滿(mǎn)意度與信任度，增強(qiáng)用戶(hù)粘性，成為推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的強(qiáng)大引擎，助力企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中穩(wěn)步前行，不斷開(kāi)拓新的輝煌篇章。